Der Bürgerservice der Stadt Herzberg (Elster) gehört zum Fachbereich 3.0 – Bürgerdienste, Sicherheit und Ordnung. Er bündelt die Organisationseinheiten 3.01 bis 3.04 und ist die zentrale Anlaufstelle für zahlreiche persönliche Verwaltungsangelegenheiten.
\n\nZum Bürgerservice gehören:
\n\n3.01 – Bürgerservice und stellvertretende Wahlleitung
\n\t3.021 – Bürgerservice, Einwohnermelde- und Personenstandswesen
\n\t3.022 – Bürgerservice und Einwohnermeldewesen
\n\t3.03 – Bürgerservice und Personenstandswesen
\n\t3.04 – Bürgerservice und Gewerbeangelegenheiten
\n\tDie Beschäftigten arbeiten in einem Front- und Backoffice-System. Im Frontoffice werden Bürgerinnen und Bürger persönlich beraten und Anträge entgegengenommen. Im Backoffice erfolgen die rechtliche Prüfung, die Bearbeitung der Vorgänge, die Zusammenarbeit mit anderen Behörden sowie die Erstellung von Bescheiden, Auskünften und Urkunden.
\n\nEinwohnermeldewesen
\n\nDas Einwohnermeldewesen führt und aktualisiert das Melderegister der Stadt Herzberg (Elster). Bürgerinnen und Bürger können sich insbesondere mit folgenden Anliegen an den Bürgerservice wenden:
\n\nAnmeldung eines Haupt- oder Nebenwohnsitzes,
\n\tUmmeldung innerhalb des Stadtgebietes,
\n\tAbmeldung bei einem Wegzug ins Ausland,
\n\tÄnderung des Wohnungsstatus,
\n\tAusstellung von Melde- und Aufenthaltsbescheinigungen,
\n\tBearbeitung von Wohnungsgeberbestätigungen,
\n\tBerichtigung oder Ergänzung von Meldedaten,
\n\tEintragung und Prüfung von Auskunftssperren,
\n\tBeantragung einfacher oder erweiterter Melderegisterauskünfte,
\n\tBearbeitung von Anfragen anderer Behörden,
\n\tKlärung melderechtlicher Fragen zur Staatsangehörigkeit oder Identität.
\n\tFür eine An- oder Ummeldung werden regelmäßig ein gültiges Identitätsdokument und eine Wohnungsgeberbestätigung benötigt. Welche weiteren Unterlagen erforderlich sind, richtet sich nach dem jeweiligen Einzelfall.
\n\nPersonalausweise und Reisepässe
\n\nDer Bürgerservice bearbeitet Anträge auf Personalausweise und Reisepässe. Dazu gehören:
\n\nBeantragung eines Personalausweises,
\n\tBeantragung eines vorläufigen Personalausweises,
\n\tBeantragung eines Reisepasses,
\n\tBeantragung eines vorläufigen Reisepasses bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen,
\n\tAktualisierung der Anschrift auf dem Personalausweis,
\n\tVerlust- oder Diebstahlanzeige,
\n\tAbholung fertiggestellter Dokumente,
\n\tAktivierung oder Änderung von Funktionen des elektronischen Personalausweises,
\n\tPrüfung der Identität und Staatsangehörigkeit,
\n\tEinziehung ungültiger Dokumente.
\n\tSeit dem 1. Mai 2025 dürfen für Personalausweise und Reisepässe grundsätzlich nur noch digitale biometrische Lichtbilder verwendet werden. Diese können über einen zugelassenen Fotodienstleister sicher an die Behörde übermittelt werden. Bürgerinnen und Bürger erhalten dabei regelmäßig einen Data-Matrix-Code, über den der Bürgerservice das Lichtbild aus dem gesicherten System abruft.
\n\nFür die Beantragung ist grundsätzlich die persönliche Vorsprache erforderlich. Auch Kinder müssen bei der Antragstellung anwesend sein. Die benötigten Unterlagen und Zustimmungen richten sich nach Alter, Familienstand und Art des beantragten Dokuments.
\n\nFührungszeugnisse und Gewerbezentralregister
\n\nBeim Bürgerservice können Anträge auf folgende Auskünfte aufgenommen und an die zuständigen Bundesbehörden weitergeleitet werden:
\n\nFür ein erweitertes Führungszeugnis ist eine schriftliche Aufforderung der Stelle vorzulegen, die das Dokument verlangt. Die Gebühren werden bei Antragstellung erhoben.
\n\nFührerscheinangelegenheiten und Parkerleichterungen
\n\nIm Rahmen der übertragenen Zuständigkeiten unterstützt der Bürgerservice bei Führerscheinangelegenheiten. Dazu können insbesondere die Annahme und Prüfung von Anträgen, die Identitätsfeststellung und die Weiterleitung an die zuständige Fahrerlaubnisbehörde gehören.
\n\nDarüber hinaus werden Anträge auf bestimmte Parkerleichterungen für Menschen mit Behinderungen bearbeitet beziehungsweise an die zuständige Stelle weitergeleitet. Welche Nachweise erforderlich sind, richtet sich nach der beantragten Parkerleichterung und den vorhandenen Feststellungen der zuständigen Sozialbehörde.
\n\nPersonenstandswesen und Standesamt
\n\nDas Standesamt beurkundet die wesentlichen personenstandsrechtlichen Ereignisse im Leben eines Menschen. Dazu gehören Geburt, Eheschließung und Tod. Die Standesbeamtinnen bearbeiten außerdem namensrechtliche Erklärungen und führen die Personenstandsregister.
\n\nZu den Leistungen gehören insbesondere:
\n\nPersonenstandsurkunden dürfen nur an berechtigte Personen ausgegeben werden. Bei der Antragstellung müssen deshalb Identität und Berechtigung nachgewiesen werden. Das allgemeine Kontaktformular der Stadt ist nicht für die Beantragung von Urkunden vorgesehen.
\n\nEheschließungen
\n\nPaare können beim Standesamt die Eheschließung anmelden und einen verfügbaren Trautermin abstimmen. Vor der Eheschließung prüft das Standesamt, ob die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und welche Unterlagen benötigt werden.
\n\nDer genaue Umfang hängt insbesondere von Staatsangehörigkeit, Familienstand, Geburtsort und möglichen früheren Ehen ab. Bei ausländischer Beteiligung oder ausländischen Urkunden wird deshalb eine frühzeitige Beratung empfohlen.
\n\nDas Trauzimmer befindet sich im Erdgeschoss des historischen Rathauses. Informationen zu verfügbaren Terminen, Trauorten, Unterlagen und Gebühren erteilt das Standesamt.
\n\nGewerbeangelegenheiten
\n\nDas Gewerbeamt ist Anlaufstelle für Gewerbetreibende, Unternehmen und Gründungsinteressierte. Es nimmt Gewerbeanzeigen entgegen und führt das kommunale Gewerberegister.
\n\nZu den Leistungen gehören insbesondere:
\n\nDie Gewerbeanzeige ersetzt keine gegebenenfalls notwendige Erlaubnis, Genehmigung oder Eintragung. Je nach Tätigkeit können weitere Stellen zuständig sein, beispielsweise das Finanzamt, die Handwerkskammer, die Industrie- und Handelskammer, der Landkreis oder eine andere Fachbehörde.
\n\nFür Gewerbeangelegenheiten steht eine Online-Terminvereinbarung zur Verfügung. Soweit ein digitaler Antrag angeboten wird, kann die Gewerbeanzeige auch elektronisch vorbereitet oder eingereicht werden.
\n\nAufgaben der Wahlbehörde
\n\nDer Bürgerservice unterstützt die Vorbereitung und Durchführung von Europa-, Bundestags-, Landtags- und Kommunalwahlen sowie weiterer Abstimmungen.
\n\nZu den Aufgaben gehören insbesondere:
\n\nDie Wahlbehörde informiert vor jeder Wahl gesondert über Fristen, Briefwahl, Wahllokale und digitale Antragsmöglichkeiten.
\n\nGebühren und Bezahlung
\n\nFür zahlreiche Leistungen werden gesetzlich oder durch Satzung festgelegte Gebühren erhoben. Im Bürgerservice ist eine elektronische Bezahlung möglich. Je nach technischer Verfügbarkeit können außerdem weitere Zahlungsarten angeboten werden.
\n\nDie Gebühr ist häufig bereits bei der Antragstellung zu entrichten. Ihre Höhe richtet sich nach der jeweiligen Leistung und kann durch zusätzliche Auslagen ergänzt werden.
\n\nTerminvereinbarung und Öffnungszeiten
\n\nFür Leistungen mit längerer Bearbeitungs- oder Beratungszeit wird eine vorherige Terminvereinbarung empfohlen. Dies gilt insbesondere für Pass- und Ausweisangelegenheiten, komplexe melderechtliche Sachverhalte, Eheschließungen und Gewerbeangelegenheiten.
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Eine digitale Informationstafel informiert über die im Rathaus untergebrachten Bereiche, deren Etagen und aktuelle Veranstaltungen in Herzberg (Elster). \n\n Die Aufzugtasten sind wie folgt gekennzeichnet: \n\n \n\t \n\t Taste 1 – Erdgeschoss: Bürgerservice mit Einwohnermeldewesen, Standesamt, Gewerbeangelegenheiten, Fundbüro und Wahlangelegenheiten; elektronische Bezahlung ist möglich. \n\t \n\t \n\t Taste 2 – Obergeschoss: Bürgermeister und Bürgermeisterbüro, Kommunalpolitik und Sitzungsdienst, zentrale Steuerung, Personalmanagement, Finanzen, Steuern, Kasse, Mahnwesen und Vollstreckung sowie Bürgerdienste, Sicherheit und Ordnung. \n\t \n\t \n\t Taste 3 – Dachgeschoss: IT-Steuerung und IT-Sicherheit, Schiedsstelle und Turmzimmer. \n\t \n \n\n Im Rathaus befinden sich außerdem die Ansprechpersonen für Arbeitsschutz, Gleichstellung und Datenschutz. Weitere Toiletten für Damen und Herren sowie ein Wickeltisch stehen im Erdgeschoss zur Verfügung; zusätzliche Sanitärräume befinden sich im Dachgeschoss. \n\n Bürgerzentrum – Uferstraße 6 \n\n Das Bürgerzentrum ist über den Haupteingang barrierefrei zugänglich. Ein Aufzug verbindet alle vier Etagen: \n\n \n\t \n\t Erdgeschoss: Archivräume. \n\t \n\t \n\t 1. Obergeschoss: Stadtinformation, Mediathek und Technikum sowie die Anlaufstelle für Betreuungsleistungen der Kindertagesstätten, des Hortes und der Elsterlandgrundschule. \n\t \n\t \n\t 2. Obergeschoss: Fachbereich Bauen und Stadtentwicklung sowie der barrierefrei erreichbare Sitzungs- und Veranstaltungssaal. \n\t \n\t \n\t Dachgeschoss: Kinder- und Jugendarbeit, Kultur, zentrale Organisation der Veranstaltungen im Bürgerzentrum sowie die Ansprechpartnerin für das städtische Archiv. \n\t \n \n\n Der Sitzungssaal wird insbesondere für die Sitzungen der Stadtverordnetenversammlung und ihrer Ausschüsse sowie für öffentliche, kulturelle und kommunale Veranstaltungen genutzt. Öffentliche Toiletten befinden sich im 1.OG sowie verteilt auf die anderen Etagen. Der Zugang zum Gebäude ist aufgrund der Öffnungszeiten der Mediathek auch am Samstag möglich. 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